Заказать звонок

ОБМЕН-ВОЗВРАТ ТОВАРА:

  1. Сроки и условия возврата товара (в течение какого времени можно вернуть данный товар?)

    В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей», обмен и возврат товара на аналогичный производится в течение 14 дней с даты получения товара, если он не подошел Покупателю по цвету, фактуре, размеру и комплектации. Обмен и возврат осуществляется при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, сохранена заводская упаковка, при наличии счета-заказа, кассового чека (платежного поручения), накладной и документа, удостоверяющего личность. Обмен и возврат плитки, керамогранита, натурального и искусственного камня, мозаики, осуществляется целыми коробками, декоров и бордюров — поштучно. В случае, если Товара нет на складе Покупателя, то в разумные сроки, согласованные сторонами.

    Товар, поставляемый Покупателю, по индивидуальному требованию (под заказ с фабрики), нарезка изделий из плитки и керамогранита, а так же материалы находящиеся в статусе распродажа – обмену и возврату не подлежат, о чем Поставщик обязуется уведомить Покупателя в письменной форме.

    Все претензии по качеству керамической плитки и керамогранита принимаются Продавцом до ее укладки. После укладки плитки товар считается бывшим в употреблении и обмену и возврату не подлежит.

  2. Физическое местоположение, где можно произвести возврат (куда можно обратиться? кому написать?)

    Для осуществления возврата товара, клиенту необходимо написать письмо с просьбой о возврате на электронную почту 12@12mm.pro и связаться с любым менеджером нашей компании по телефону +7 495 118-24-12.

    Дата и время возврата товара назначается менеджером нашей компании в течении двух дней с момента обращения и сообщается клиенту по средствам электронной почты и телефона. Срок возврата не может составлять более трех рабочих дней с момента обращения с требованием вернуть товар.

    Возврат товара осуществляется на складе поставщика 31(основание 502 ст. Гк РФ)

© 12MM.PRO 2019 Надёжный поставщик керамогранита.